. envíos y devoluciones
I. ENTREGAS Y ENVÍOS
Al momento de comprar nuestros productos, puedes elegir despacho a domicilio. Una vez gestionado el envío, te notificaremos para que puedas conocer el estado de tu pedido.
IMPORTANTE: Los plazos de entrega varían caso a caso y solo se pueden confirmar una vez gestionado el envío. Debido a la contingencia, los envíos pueden demorar más de lo normal.
Realizamos envíos a regiones a través de Correos de Chile, Chilexpress y Starken.
PROMOCIÓN ENVÍO GRATIS
Al realizar un pedido sobre $50.000, estará disponible la opción de envío gratis a cualquier región de Chile. En este caso no es posible elegir la empresa de transporte, sino que será determinada por LUP. Promoción válida para envíos a direcciones dentro de radio urbano o a sucursal de empresa de transporte.
ZONAS DE COBERTURA
Puedes ver nuestras zonas de cobertura para envíos en la siguiente tabla.
IMPORTANTE: En algunas comunas, el envío a domicilio sólo se realiza dentro del radio urbano o a una sucursal, si tienes preguntas sobre la ubicación de tu dirección, escríbenos a tienda@plasticlup.com.
II. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Puedes solicitar el cambio de tu compra si no estás conforme con el(los) producto(s) recibidos.
Ofrecemos la posibilidad de cambiar tu compra por productos de igual o menor valor. En algunos casos, también es posible solicitar la devolución de tu dinero.
La solicitud de cambio se debe realizar dentro de 7 días desde recibido el producto, escribiendo a tienda@plasticlup.com o a través de alguno de nuestros medios de contacto.
TÉRMINO DE VIDA ÚTIL
¿Te preocupa qué ocurrirá con tu producto al término de su vida útil? Esperamos que estos objetos te acompañen durante muchos años, pero en caso de que debas deshacerte de ellos, puedes enviarlos de vuelta a nuestro taller para que le demos una correcta disposición final.
Este servicio no tiene costo, pero debes coordinarlo previamente con nosotros escribiendo a tienda@plasticlup.com
TALLERES PRESENCIALES
En caso de que no puedas asistir a un taller, ofrecemos la posibilidad de cambiar la fecha de participación en el taller, por una posterior, o traspasar el cupo a otra persona. En algunos casos, también es posible solicitar la devolución de tu dinero.
Para tomar cualquiera de estas opciones, debes notificarnos hasta 48 horas antes de la hora programada para el taller, escribiendo a talleres@plasticlup.com.
Si tienes cualquier pregunta o comentario, puedes comunicarte con nosotros escribiendo a info@plasticlup.com o a través de nuestro formulario de contacto.